好榜样是这样炼成的

好榜样是这样炼成的    

成立于 2015 年的雪罗丹纺织品有限公司是服务京津冀地区规模j较大的医疗布草洗涤工厂之一，为廊坊市重点招商引资企业，坐落于 河北省级工业园区津霸开发区。目前已经建成一期 1.8 万平方米，其 中三个生产车间各 4000 平方米，共计 12000 平方米，综合办公楼 4300 平方米，锅炉房、污水处理中水回用站等配套设施用房 1700 平方米。 雪罗丹车间流程设计完全符合 WS/T508-2016（医院医用织物洗 涤消毒技术规范）要求，并实施了一字型设计规划，做到人流、物流、 洁污隔离，符合卫生疾控、院感要求，并严格执行医疗洗涤标准与规 范，做到重点控制。公司医用织物洗涤车间设有专门的员工通道，洁 区、污区男女厕所、淋浴、自动洗手装置，污染区、洁净区完全物理 隔离，负压系统、布草车清洗系统、人员消毒风淋系统、**封闭的 成品存放区。

其合作伙伴有中国医学科学院阜外医院、北京大学**医院、首 都医科大学附属世纪坛医院、清华大学附属华信医院、**总医院、 空军总医院、***第 304 医院、***第 305 医院、***第 307 医院、***第 309 医院等，近 50 家大中小型医院及门诊，医疗布 草日平均洗涤量近 30 吨。与此同时，雪罗丹现已实现管理数字化、 设备自动化，并像多数洗衣厂希望的那样，于白天开工，晚上送货， 合理避开早晚高峰，巧妙解决货车白天禁止入城的运输难题，不仅如 此，员工周日休息，可谓人性化十足。清风徐来，繁花自开，凡此种 种令人忍不住想探寻雪罗丹神秘面纱下，究竟是如何运营，才能做出 如此成绩？

行一看三，一步到位 

一件事，若不想做，一定会找到一个借口；若想做，一定会找到 一个方法。 用“德高自有天酬”来形容雪罗丹，想必再合适不过。雪罗丹原 厂址位于北京，为了配合北京市疏解非首功能、促进机构调整优化， 故而购地建房搬迁至霸州。原本只是想支持国家政策，响应**号召， 却没想到，这一搬反而促成了雪罗丹更快的发展。 厂区比邻 G18、G2、G3、G45、S3 高速，交通便捷，这也为服务 京津冀打下了良好的基础。只有区位优势还远远不够，厂区规范化运 营也是其良性发展的重要因素。

 为了响应国家环境保护、节能减排的基本国策，同时也为了完成 雪罗丹***心中的行业梦想，即——建设一个环保、节能、高效， 既人性化减少劳动强度又能确保医疗布草干净卫生的现代化洗衣厂。 所以雪罗丹从建厂之初就将节能环保的理念灌输到规划设计中，无论 洗涤设备、处理过程以及*终产品都将环保和节能的理念深入骨髓。 由于园区内产权归雪罗丹所有，在避免了租用厂地所带来的搬家 风险之外，也为企业带来了经济效益。正如喜欢下象棋的人都常说的 一句话“行一看三，方能至胜”，而雪罗丹***则更喜欢说这是“一 步到位”。

 “我们要做一个良心的企业，每一点都要合规合法，进入这样一 个省级园区，污水排放一定要达标，所以在污水处理回用系统上我们 就花了 800 万，从而实现零排放。供热方式采用天然气锅炉，高效节 能的同时也实现了绿色环保。按照高标准去做，至少在十年或是二十 年之内我们立足于此长久发展。厂区也在积极的做绿化，再过几年花 开树茂，我们将会是一个花园式的洗衣厂。同时我们也采用了国内自 动化水平**的设备，这样不仅可以节约用工，也能降低对人的依赖， 让产品规范化，规范化程度越高，企业的抗风险能力就越强。虽然规 范化管理成本很高，但是为了给客户一个**的服务，我们愿意去承 担这部分（成本）。我们不是只看眼前，而是力争打造百年企业。”

工欲善其事必先利其器   

有一种企业，从来不把诸如社会责任和企业担当之类的高调挂在 嘴边，更不喜欢高喊冠冕堂皇的口号，他们**喜欢的就是“做”， 138 脚踏实地的努力、拼搏、奋斗，遇到困难就想办法，遇到挫折就迎头 而上，问他们为什么这样拼，很多时候他们只是微微一笑，继而奔跑 前行。 雪罗丹的厂区全套采用上海威士的设备。目前有威士的 3 条 75Kg16 仓洗衣龙，1 条 75Kg14 仓洗衣龙，配离心式脱水机。洗衣龙 配两套自动分拣系统及 120 个吊袋物流系统。7 台 100 公斤隔离式洗 衣机可实现自动出料传输，分别专机**洗涤**性织物、一般污染 织物、婴幼儿织物。水洗设备配备 18 台天然气直燃式烘干机，全部 采用自动传输系统。

 同时，床品类后整理设备采用 2 套双通道 6 辊高速烫平机，配 4 工位高吊展布机和双通道高速折叠机，分别处理病人床单和病人被罩。 1 套 6 辊高速烫平机，配 4 工位中吊展布机和高速折叠机，处理医护 139 值班床单、被罩和枕套。1 台 6 辊高速烫平机、2 台直径 2 米的槽式 烫平机，处理各类手术巾类物品。而服装类后整理设备则采用 2 套双 仓干衣龙，前配 6 工位挂衣口，后配 4 台自动折叠机，1 套专机** 处理医护工作服。医护工作服通过干衣龙烘干整形后通过自动物流线 运送到人工熨烫处，此处配备有 32 台烫台和 3 台进口夹机。1 套专 门处理病员服装及手术刷手衣裤，经过干衣龙烘干整形后自动折叠。 4 台高速缝纫机缝补各类需缝补的物品。后整理区配备有 80 个吊袋 以及 3 条自动物流传送系统。

其设备自动化程度由此可见一斑。值得一提的是，雪罗丹为国内 医疗洗涤行业中**家采用国产高吊展布设备的洗衣厂。据了解，威 士的高吊展布机 4.2 米高度的上料架，采用单角上料模式，减少布草 的分拣难度，提高上料速度，节省时间并方便操作，有效减轻操作工 人的劳动强度。 140 机器的布草暂存功能，即使在操作人员人手不足的情况下也能调 节展布喂入节奏，提高展布效率；同时布草在暂存区停留时，能自然 蒸发掉一定的水分，加快烫平速度，节约能源。 良好的设备是洗衣厂高效运营的基础，同时也暗合了雪罗丹掌门 人“工欲善其事必先利其器”的理念。

他坦言道：“煤改气政策落实后，单从燃料的成本角度而言，成 本增加很多。但我们不能一味将成本转嫁到客户身上，客户也有客户 的难处，我们只能跟效率要成本。只有保证质量，提高效率，才能维 持企业更好的发展；想要提高效率就一定要实现设备自动化。我们选 择威士公司，是因为威士公司是国内国产设备中自动化性能做的很不 错的一家公司。而我们的设备配置，无一例外都选择了高配置，比如 前后吊袋系统、高吊展布机、工服自动处理系统的应用等，尽可能实 141 现自动化来减少人员的使用，从而提高效率。”

量化管理，精益生产  

信息化管理一直是令一众洗衣厂老板非常**又非常渴求的一 种管理方式。就像《西游记》中太上老君的三颗脆枣，着实是好东西， 可是想拥有却大为不易。雪罗丹也想拥有这“三颗脆枣”，但是他们 不是从别人手里求，而是自己栽树种，而这枣树涨势大好，已然开花， 虽未实现信息化管理，但却已于数字化管理方面颇有建树。

雪罗丹厂内的每台设备都装有远程表，可以将设备的实时能耗上 传至**处理器，从而进行数据分析。 “我每天都能收到一张表，表上的数据非常细化，包括每个龙的 洗涤量、返洗量、能耗、各个班组的产量、工作时长以及数据分析、 动态图等内容。我可以根据这些数据进行追溯对比做出分析；就能够 142 轻松的找到症结所在，究竟是管理缺失还是设备问题抑或是员工素养， 从而有针对性的解决问题。同时还可以根据数据来预判下个月的产能。 这个数据表是我们一点点总结、摸索形成，可以说是专属版权！”他 手持手机七分自豪，三分幽默的说道。

数据显示，雪罗丹目前处理每公斤布草耗电量为 0.1 度，燃气耗 量为 0.17m3/公斤，使用阿夸森的热能回收装置后，且正在逐步下降 至 0.15 立方/公斤，下一步雪罗丹将力求把燃气使用量降至 0.13 立 方/公斤，从而达到节能降耗的目标。按照去年年底由国家发展** 委员会、生态环境部和商务部共同公布的《洗染业清洁生产评价指标 体系》有关能耗要求，雪罗丹整个洗涤过程≤0.2kgce 的综合能耗这 一项已经处于清洁生产国内先进水平。 数字化一直是雪罗丹的一大运营特色及优势，除却手机上非常细 化的表格外，厂区内还设有一块 4×1.5 米的 LED 显示屏，可以滚动 143 显示各班组的产量，能耗，重要通知，以及质检情况等内容。

 他说：“接下来，我们将继续深耕信息化，一则是为了厂内的规 范化运营，使内部控制效果更好。再则希望通过信息化，可以让医院 实现可视化监督。因受地理位置、时间安排等因素影响，院方并不一 定有时间来厂区观摩。但如果实现可视化，就可以让院方清晰的看到 目前他们的布草在哪里，处于哪个环节。以前医疗布草洗涤需要出具 数据报告，而数据报告是随机抽样，并不能完全鉴别。如果实现了可 视化，那么医院不仅可以看到结果，更可以了解过程。鉴于医疗布草 感控是**，院感要求非常严格，所以我们会进一步落实可视化，信 息化。” 天道酬勤，商道酬信！在中国追求“信誉”或“互信”似乎并不 容易，然而雪罗丹却始终醉心于此，希望通过一种方式能够增加洗衣 厂和客户彼此间的信任，从而建立一种更为高质量的合作关系。

身份互换的思考方式  

白天洗衣，夜间送货，这是雪罗丹又一件令人刮目相看的事情。 业内都知道，如果能够夜间送货，那么既避免了运输高峰期，又解决 了货车白天禁行的难题，可谓一举两得。然而令很多洗衣厂老板挠头 的是，很多时候客户并不接受夜间送货。

夜间送货对于洗衣厂而言意味着白天洗涤，而人的精力主要是在 白天，从管理的角度上说，这样的工作时间可以调动员工的积极性。 对医院而言，夜间运输避免了高峰拥堵，如果发生货车故障或是 雾、雪，天气等突发状况，可有较长的缓冲时间，不会耽误医院布草 的正常使用。同时从棉织品的属性来说，棉织品洗涤烘干后一定要有 一个 4-8 小时的回潮时间，这样它的舒适性和耐久性才能达到**， 白天洗涤夜间送货正好令其有一个回潮时间。 既然这么多好处，为什么这种模式难以推开呢？ 145 他感慨的说：“对医院来说所需要做的就是保证纺织品的备份， 这对于很多医院而言难以谈妥。医院是纺织品的拥有者和使用者，凭 什么听洗涤企业的前期增加花费增加备份？对于医院接收的人而言， 并不成问题，因为我们每家医院都派驻了长期人员。当然，这就需要 洗涤企业与医院进行反复的沟通，换位思考，这么做的目的还是能为 医院带来**的实惠。足够备份纺织品的投入，可以为医院应对突发 状况提供保障，同时还能保证纺织品使用状况。只要我们的所作所为 都是切实为医院的利益着想，那么通过沟通就能达到一个共赢的局 面。”

“想客户之所想，急客户之所急。”一直是雪罗丹所秉持的服务 理念，2012 年开始进行医用纺织品的洗涤租赁业务，目前成为医疗 洗涤行业*早在北京推广布草租赁的企业，这是雪罗丹在“换位思考” 后，为客户提供的又一项“利他性”解决方案。 146 虽然已有几家医院进行了租赁洗涤，但是总体推进效果并不理想。 究其原因时，他表示：“首先是芯片的准确度不够，有误差，这就导 致甲方乙方不信任。第二点是医院的丢失率太高。又很难有对等的赔 偿机制，导致洗涤企业意愿不高。第三个纺织品租赁需要很大的资本 投入，同时也得掌握纺织品，这也是很多洗涤企业望租赁却步的原因。 我相信，未来医疗领域的纺织品租赁一定能开展下去，因为这样医院 可以获得更好的服务、更有力的保障。当然，洗衣厂做租赁的基础不 是为了自己图方便，而更多的是要站在医院的角度考虑，只有共赢才 能合作长久！”

 “立足绿色环保建设规范化园区”，“秉承专业化运营保障产品 质量”，“心系客户需求着眼客户利益”是促进雪罗丹**运营，快 速发展的“三驾马车”。做规范企业、**企业、良心企业一直是雪 罗丹暗藏于心的发展述求。放眼国内，洗涤企业能够入驻省级园区， 147 并且购地建房本就屈指可数，很多人都说到底值不值得做洗衣？雪罗 丹从行动上证明了这一切值！ 做洗涤，雪罗丹是严谨的；做服务，雪罗丹是热忱的；做事业， 雪罗丹是永续的。花开花落，岁月如歌，丹心向阳，清风自来！与其 多说不如多做，与其艳羡不如学习，雪罗丹已经为医疗洗涤企业树立 了很好的典范。正如雪罗丹***所言，虽说雪罗丹还有很多不足， 但我们一直脚踏实地稳步前进；雪罗丹的愿望也很简单，愿企业基业 长青，愿行业健康向阳。 （摘自《中外洗衣》杂志 2019 年 4 月刊 ，原文题目《丹心向阳，清风自来》）