业务增长 2.7 倍，工人不够用，这家企业选择这样轻松化解难题

        天津，简称“津”，意为天子经过的渡口，中国四大直辖市之一，位于海河下游，地跨海河两岸，是北京通往东北、华东地区铁路的交通咽喉和远洋航运的港口，素有“河海要冲”和“畿辅门户” 之称。对内腹地辽阔，辐射华北、东北、西北 13 个省市自治区，对外面向东北亚，是中国北方较大的沿海开放城市，同时也孕育了耀眼的工商业文明。而随着10月11日天津鑫瑞源科技服务有限公司开业典礼的圆满举行，天津经济发展的画纸上又添上了重要的一笔。

   一只蝴蝶要经过痛苦而漫长的破蛹而出才能在世人面前展现优美的舞姿，天津鑫瑞源科技服务有限公司的蝶变同样也不例外。 别看它刚降生，但其实颇有渊源。总经理张俊发表示他很早就进入了洗衣业了。刚开始缺乏资金，开的还是小作坊，主要给附近的小洗浴清洗浴袍浴巾，配送也是自己去。当时的设备还是两台家庭洗衣机。随着生意有了起色，陆续地增添单机、烫平机等设备， 并开始将业务扩展到酒店的床品。

2012 年，随着业务量的进一步增大，张俊发决定告别原来小作坊的发展模式，正式建厂，成立天津浩博洗涤有限公司。游击队蜕变为正规军，开始以一个新的面貌在天津洗衣业崭露头角，设备配制上依然是清一色的单机（洗脱机和烘干机）。因为注重品质，送货及时，服务周到，得到了越来越多客户的认可，生意愈发蒸蒸日上，客户也开始从一些小酒店小宾馆逐渐转变为现在的以服务洲际集团假日酒店、万豪集团瑞吉酒店等超五星级酒店，以及全季、维也纳、亚朵等星级酒店为主，客户数量达到30余家。

2020 年初困难突袭，整个社会的运行秩序遭到破坏，酒店的生意一落千丈。洗衣业同仁多对未来发展持消极态度，但张俊发认为困难是暂时的，终将会得到缓解，并坚定看好第二年的报复性商旅消费市场。然而，囿于原来的洗衣厂产能有限，如何承接即将暴涨的业务需求？能不能借业务量的扩容来实现整个工厂的再次升级？2020年10月份，张俊发开始谋划建立新厂。果然到了2021年3、4 月份，在客户数量没变的情况下工厂的业务增长2.7倍，工人已经不够用了。

在这样的背景下，2021年3月份，天津鑫瑞源科技服务有限公司在西青区注册成立。厂内分为客衣干洗车间与布草洗涤车间上下两层区域，面积各占2500平米，共计5000平米。

为了有效解决业务量爆棚导致的效率问题，布草洗涤车间引进了威士品牌全流程洗涤设备，分别为1套洗衣龙系统（一条60公斤16仓洗衣龙、1 台压榨脱水机、5台120 公斤贯通式烘干机），1 条 8 辊高速烫平线（1 台 4 工位高吊中位展布机、1台8辊高速烫平机、 1 台床单被罩折叠机、1 台堆码机）以及一台毛巾折叠机。鑫瑞源也借此实现了又一次发展之路上的蜕变，一跃而为目前天津市内自动 化、规范化程度较高的大型洗衣厂之一。

鑫瑞源还将业务拓展到了干洗领域。洗衣厂的二楼是客衣干洗车间，客户包括酒店、银行、法院、学校、普通居民等，还涉足了与干洗相关的奢侈品护理和洗鞋业务。

张俊发希望通过建立新厂可以起到带动天津市洗涤行业自动化、 规范化发展的目的。他认为天津市作为直辖市毗邻北京，经济发展迅速，旅游业发展平稳，洗涤体量很大，发展潜力充足，完全能够满足洗衣厂的生存需求。所以，作为洗涤行业的一员，应与时俱进， 不断更新理念，不断升级品质，以此来满足中酒店对品质布草需求以及人们对更高的品质生活的要求。

洗衣设备是洗衣厂里非常重要的赚钱工具。设备的好坏以及节能与否，都极大地影响着洗衣厂的盈利能力。因此，张俊发一直在关注洗涤设备的发展状况，想为公司业务扩大后的设备更新提前做好准备，所以几乎每年都会参加国内洗涤展会。在展会期间被设备厂商带去参观大型洗衣厂的过程中，上海威士先进设备所带来的工作效率的大幅提升，在水电气的节约上的突出表现以及威士良好的服务态度、品质高的布草洗涤等，都给他留下了非常深刻的印象。 引进威士设备便成为一件水到渠成的事情。

威士洗衣龙有两个突出的特色，一个是洗涤时的摆动角度和摆动速度，一个是压榨脱水机的压榨速度和压榨干度。威士洗衣龙 洗涤时的摆动角度和摆动速度都要比普通的快。摆动角度越大和摆动速度越快，洗涤机械力就越强，洁净度就越高。通过不断完善， 威士洗衣龙搭配的压榨脱水机已能达到一小时出33个饼的高效率， 也就是 1.8 分钟多出一个饼，比常规的2.5-3分钟出一个饼（1 小时 出 20-24 个饼）的效率提高了 40%以上。效率高在威士洗衣龙上得到了充分体现。通常情况下，洗衣龙洗得快了要么洗不干净，要么后端的压榨机压不干布草或者把布草压破，二者总是不好协调。但这 个问题在威士的洗衣龙和压榨机上得到了完美解决。一方面在维持 高效率的同时，洗涤后的布草的洁净度也能得到保障，另一方面， 213 布草不但压得快压得干，而且还压得不破。这几个方面正是许多买 了威士洗衣龙的客户*喜欢*放心的地方。

威士的贯通式烘干机内配制红外线湿度检测仪，可根据烘干机内布草的实际湿度进行烘干控制，避免了不同材质不同品质的布草采用相同的烘干时间从而造成能源的浪费，同时还避免了过度烘干 造成的过干过硬。配制红外线湿度检测仪的设备比没有配制的烘干 时间减少 17%。

威士的四工位高吊中位展布机能够提前上料，并在存储导轨上停留进行缓存。缓存过程中，布草上的水分得以蒸发，因此含水率降低，可以有效减少烘干机的工作时长，降低能耗。同时自动展布 功能使流程更规范，可以自动不间断的喂送布草，减少因个人操作节奏而影响展布实际效率，使速度大幅提高。降低人员对设备效率的影响，提高厂内规范化程度，从而较大限度的提高了设备的利用效率。

威士的8辊高速烫平机不仅烫平质量高，而且速度快，有效实现了能源的节省和工作时长的缩减。毫无疑问，搭配8辊高速烫平机的折叠机和堆码机，其表现自然是又快又好。

威士设备入厂调试实现正常洗涤后，厂内工作时间由原来的13-14小时，缩减到现在的 5-6 小时，工作时间减少了一半还多；与此同时，**人员从原来的18个人变为现在的 13 个人，实现减员 5 人。据张俊发计算，一年单就人员工资一项便可节省 50 万元。如果后期二期设备入厂，那么人工费一项每年将节约100万元。工时和 人工减少的同时，厂内能源还实现了大幅度节约。单就用水量而言就实现了将近 50%的节约，电费、天然气费的节省也不言而喻。更为可喜的是，依托威士的专业现代化设备，布草的洁净度、平整度得到了明显的提升。这让对品质十分在意的张俊发格外满意。

张俊发对威士的服务态度同样大加赞扬。不光是购买设备前有 问必答、诊断问题并提供专业的解决方案、设计符合工厂实际的设 215 备规划等，购买设备后，还有服务于天津地区业务的销售及时解决遇到的问题。总公司的工程师也随时待命，以*快的速度进行现场 的技术支援。威士的吕立毅董事长还对项目亲自过问，并一再叮嘱 威士人员一定要做好各项支持和服务工作，确保为鑫瑞源提供** 的服务。

洗衣设备是洗衣厂里为老板赚钱的重要工具。因为要完成的洗涤任务每天都很多，所以，每个环节的工具其价值都是百万量级的。 这个工具买不对要想再改变那可就肠子都悔青了。之所以提到这一点，是因为有一件往事着实令张俊发追悔莫及。2019 年在积攒了一些资金后，张俊发想对原来的老旧设备进行更新升级，以便推动企 业实现更好的发展。当时，他已经接触到了洗衣龙等先进的洗涤设 备，但同行都说洗衣龙有洗净度差、容易堵仓等问题。正因为这方 面的种种顾虑导致他花费 100 多万选择了购买单机。事后才发现大 家所说的这些问题与实际情况一点都不符。在参观威士合作的洗衣厂的过程中，他看到洗衣龙的布草洗净度非常好，而且仔细询问也没有听说威士洗衣龙有堵仓发生过。堵仓在行业里虽然时有发生， 但只有人为操作不当和水位不够或者传感器失灵的情况下才会出现。 这时他才知道原来别人口中的龙洗净度低和堵仓等问题都是道听途说，并不完全准确。虽然单机洗净率相对高一些，也更适合小批量和个性化洗涤，但在效率、省人工、节约水电气（汽）等各方面都 无法与洗衣龙等先进设备相比拟，而且贬值严重，短短两三年原来 216 价值一百多万的单机设备，现在*多能卖三四十万。他后悔没有早 一些购买威士的产品。

张俊发将对洗涤品质的追求融汇在骨子里，并将其贯彻到企业发展的每一个阶段。即便是利润微薄，企业饱受涨价之苦的时候， 他仍然不计成本地追求好品质。对于能为洗涤品质保驾护航的**设备是这样，对于其他的方面，比如化料也是如此。他坚持使用艺康的化料，认为好的化料是好的洗涤品质的保证。这样的例子对张俊发来说举不胜举。如果在坚持品质与低价低品质之间做个选择， 他宁可放弃新的业务也不会在品质上有丝毫妥协，因为品质好就意味着成本高。如果不认同这点，那就没有合作的必要。

坚持洗涤品质的结果，就是赢得了客户宝贵的信任和在关键时刻的支持。2017年在席卷天津的环保风暴中，各项材料都在涨价， 洗衣厂的生产运营遇到了极大的困难。经过协商有90%的客户同意调整洗涤价格帮助张俊发摆脱困境。现在想起来他都很受感动，在未来对洗涤品质的坚持将继续作为不可撼动的红线贯彻在企业生产经营中。

张俊发同样在为客户提供服务上有极高的要求。在对司机的管理上，要求他们必须跟酒店人员搞好关系，遵循酒店的具体安排，及时取货送货。特别是假如酒店需要加送，不管多忙都会**配合。 送货过程中必须做到布草不能出现二次污染。高标准的服务较大的降低了维系客户的成本。

作为艺康的合作伙伴，鑫瑞源使用艺康化料的情况，还会出现在艺康的官网上。如果有客户对此不放心，想核实鑫瑞源是不是“挂羊头卖狗肉”，挂的是艺康的名，用的却是其他很一般的便宜货， 那完全可以登录艺康官网，核实相关情况，比如化料是什么时候采购的？采购了多少？等等。

另外，在生产上鑫瑞源还制定了完备而严格的各项规章管理制度，覆盖生产、存储、卫生、消防等方面。为方便工人查看，还特意将其安置在工厂内显眼的一面墙上分门别类集中展示。除此之外，鑫瑞源还定期对工人进行培训，并严格考核以确保培训效果。

回顾鑫瑞源总经理张俊发的整个创业历程，从小作坊到工厂再到现代化大型洗衣厂，从家庭洗衣机到单机再到洗衣龙等先进的现 代化洗涤设备，我们看到了一种无比巨大的力量，一种贯穿若干年的坚持的力量。他一路走来、有艰辛、有汗水，但更多的是坚持品质、不断进取、数次蜕变，以及不断获得成功的喜悦。鑫瑞源虽然是个新诞生的企业，但依托于过去在行业中深厚的积累，在短短的时间里已经焕发出了强大的生命力，未来可期！或许这就是拉蒂默所说的，“滴水穿石,不是因其力量,而是因其坚韧不拔,锲而不舍。”

文章来源：节选自《坚持品质 厚积薄发》，完整版请见《中外洗衣》12 月刊文章。